149 подписчиков
— Папа, а почему, когда кусаешь яблоко, оно сначала белое, а потом коричневое?
— Понимаешь, сын, в яблоке содержится двухвалентное железо. Когда ты откусываешь яблоко, оно контактирует с кислородом. Железо окисляется и становится трёхвалентным. Двухвалентное железо белое, а трёхвалентное имеет коричневый цвет. Понятно?
— Папа, а ты сейчас с кем разговаривал??
Поговорим об эффективных коммуникациях? :) В конце поста будет простое упражнение, с помощью которого вы сможете прокачать свои навыки и общение с людьми станет легче!.
В анекдоте произошла коммуникативная неудача. Почему? Потому что каждый из собеседников находился в своей картине мира.
Чтобы вас лучше понимали, важно
создать общее поле,
понимать, на каком уровне слушания вы находитесь,
говорить словами канала восприятия собеседника.
Когда человек слышит слово или фразу, он проясняет их через свой опыт и понимает их по-своему. Чтобы начать говорить на одном языке, можно использовать простой проясняющий вопрос: “Что ты имеешь в виду?”
Попробуйте поанализировать во время своих бесед, на каком уровне слушания вы находитесь:
Слушаю себя
Собеседник говорит, а вы рефлексируете, в голове всплывает свой опыт, незавершенные дела, экспертное мнение. На этом уровне эффективной коммуникации не получится.
Эмпатия – слушаю другого
На этом уровне вы настраиваетесь на чувства и мысли собеседника, стараетесь “наступить в его след", стремитесь понять его картину мира.
Это уровень поддерживающего друга, матери.
Глобальное слушание
С такой позиции работают медиаторы, коучи, психоаналитики.
В этом случае вы не просто слышите слова, а улавливаете тонкие детали интонации, настроение, энергии и эмоции. Даете рамку для расширения опыта. Замечаете, что происходит между вами.
Это позиция “сверху” - наблюдателя.
Еще важно проверить, совпадает ли ваши каналы коммуникации?
Разберемся на примере снега.
Как можно описать снег?
- снег белый, мягкий, падает с серого неба, искрится, летит, пушистый - визуальный канал
- снег хрустит под ногами, тихо падает - аудиальный
- нога проваливается в снег, ощущаю, как холодные снежинки падают мне на лицо, чувствую морозную свежесть сугробов - кинестетический
- одна снежинка больше другой, раньше снег был как будто бы холоднее - аудиально-дигитальный (уровень сравнения, связей).
А теперь задание:
Представьте идущего по улице человека. Попробуйте описать его сами, попросите сделать это друзей, близких, проанализируйте, какими каналами восприятия вы пользуетесь.
И поделитесь в комментариях результатами.
Успешных вам коммуникаций!
Автор материала Алена Королева - бизнес-тренер, конфликтолог, медиатор, коуч, трансперсональный психотерапевт.
Работает с командами, помогает командам пересматривать себя, настроить новый уровень взаимодействия - более эффективный, отлаженный, такой, который помогает участникам слышать друг друга.
24 января в 19:00 мск Алена примет участие в кейс-сессии ВШПиМ «Как изменились запросы бизнеса в период тотальной неопределенности?».
Чтобы принять участие, оставляйте заявку по ссылке bit.ly/...b36
2 минуты
18 января 2023