1822 подписчика
Иногда бывают случаи, когда тратишь на клиента 1-2 неполных дня, пытаясь просто вникнуть в суть действий.
На днях произошла подобная история. Пишет клиент: так, мол и так, у меня проблемы с 1С, вы чего-то поменяли, сделайте как было. Уточняю у подрядчика, по его словам никаких изменений не вносилось. Ага, значит либо кто-то из коллег клиента намудрил, либо сам обратившийся не понимает что делает.
В довольно активной переписке пытаюсь выяснить чего он хочет и как было до этого. Любой ответ с его стороны в конечном итоге сводится к тому, что "нам надо не в логику лезть, а просто вернуть всё как было". С такими бесполезно спорить, их можно только обхитрить.
И вот к середине второго рабочего дня от клиента приходит сообщение: "Я понял".
В такие моменты хочется ответить: "Эй, чувак, я тут уже столько времени потратил, ты хотя бы скажи что было!"
Но он не скажет. Вообще очень мало людей признаются, что они просто тупили, зато с теми кто признался коммуникация складывается намного лучше.
Мораль: Если вы обратились за помощью, помогите человеку понять какой цели вы добиваетесь. И никогда не бойтесь признавать своих ошибок.
Около минуты
24 января 2023
210 читали