513 подписчиков
🤔 При форс-мажорах в командировке нет времени на разборки. Что делать?
Директор юридического департамента Smartway Наталья Терентьева советует сохранять все документы, чтобы отстоять права после поездки и возместить затраты.
«Никто не застрахован от утери или повреждения багажа, задержки или отмены рейса и прочих проблем. В зависимости от форс-мажора авиакомпании обязаны предоставить пассажирам информацию, связь, питание, проживание и компенсировать расходы.
Написать претензию можно в течение 6 месяцев. Сохраняйте чеки, квитанции, посадочные талоны, ваучеры, которые вы получаете на каждом этапе поездки. Не удаляйте фото и видео, сообщения, письма, материалы СМИ, которые подтвердят нарушения, задержки, повреждения, непредоставление услуг. Если был причинен физический или моральный вред, оставьте медицинские справки и чеки на лекарства.
Лишняя макулатура лучше, чем расходы, которые нельзя возместить».
Около минуты
16 января 2023