73 подписчика
Рубрика #избачитальня сегодня не художественная, а полезная.
Если после предыдущей темы вы задумались, что вам не хватает навыков бесконфликтного общения и вы хотите им научиться, но пока еще не выбрали курс, то рекомендую прочитать книгу, которая может закрыть эту потребность.
«Врач VS пациент» написала моя коллега Ирина Клопова - адвокат медицинских клиник и профессиональный медиатор.
Ира очень лаконично поделилась базой знаний медиатора, описав природу возникновения и стадии развития конфликтов, техники работы в конфликте, способы решения медицинских споров.
Для подобной литературы уникальна не только простота изложения, но и примеры из реальной медицинской практики, которые понятны всем медработникам.
Если говорить про оттачивание своих софт-скиллс, то я бы начинала с этой книги, а потом переходила бы к изучению Калгари-кембриджской модели общения (о ней расскажу в следующий раз) – так будет проще имплементировать все знания друг в друга.
Ну а если отработать навыки все-таки хочется, но на реальных пациентах делать это еще страшно и рискованно, то мы с Ириной проводим мастер-классы по обучению навыкам коммуникации.
Узнать стоимость или задать уточняющие вопросы можно в личку @theproserpina
1 минута
14 января 2023