18,5 тыс подписчиков
ЦБ РФ напомнил российским банкам о недопустимости автоматического подключения заемщиков к дополнительным услугам
Кредиторы должны дать заемщику возможность сделать осознанный выбор - согласиться на дополнительные услуги или отказаться от них.
Банк России выявил случаи, когда кредитные организации и МФО используют онлайн-формы с заполненными за заемщика полями согласия на оплату страховок, сертификатов на консультации, смс-информирование и прочие услуги. А также применяют маркетинговые уловки, которые отвлекают внимание, в результате отметки о согласии легко не заметить.
К примеру, крупные кнопки, призывающие перейти к новому шагу заполнения форм. Или же для отказа от дополнительных услуг клиенту приходится совершать несколько действий, в том числе переходить в другой раздел, в котором можно снять отметку о согласии на услугу.
Регулятор направил банковским ассоциациям и саморегулируемым организациям МФО письмо, в котором предупредил, что подобные методы противоречат закону.
Около минуты
13 января 2023
734 читали