92 подписчика
📢 Совершенствуйте свой сервис бесплатно!
Сахалинский центр «Мой бизнес» объявляет набор слушателей на образовательную программу. Знаниями поделятся опытные бизнес-наставники из Хабаровска.
🗓 14 – 17 февраля
В программе:
• Что такое сервис? Собрать высокий уровень сервиса в своей компании, как элементы конструктора. Лучшие кейсы.
• Как работает механизм цепного роста клиентов при высоком уровне обслуживания? Может ли сервис заменить маркетинг?
• Как меняются потребительские сценарии? Что происходит с клиентами сегодня, в 2023 году?
• Использование Customer Journey Map как инструмента анализа и поиска лучших решений в области клиентского сервиса.
• Как написать сервисные стандарты для компании? На практике разбираемся с кадрами и регламентами.
• Как влюбить в себя клиента, формируя атмосферу доверия? Психологические принципы и приёмы при общении с клиентами.
Ждём компании из сфер обслуживания, туризма и гостеприимства, кафе и ресторанов и других, кому важен отличный сервис! Тренинг подойдёт владельцам бизнеса, руководителям направлений и сотрудникам организаций.
Участие для предпринимателей свыше года – бесплатное!
Подробнее о программе: https://cpp65-sakhalin.ru/events/obuchajushhaja-programma-3s-sovershenstvuj-svoj-servis/
Все мероприятия для бизнеса: https://mybusiness65.ru/events/
1 минута
24 января 2023