Перед новым годом я заметила, что у меня дёргается правый глаз.
Решила выпить и помедитировать. В принципе, это универсальный рецепт в любой жизненной ситуации.
Но магний ожидаемого эффекта не оказал.
Медитировать решила при помощи приложения. Скачала несколько разных, сравнила и выбрала одно. Зарегистрировалась на бесплатный период.
Вроде всё шло неплохо, глаз даже перестал.
А спустя неделю с меня списали сумму головой подписки. Глаз, конечно, дёрнулся.
Захожу в приложение, а там у пользователя нет доступа к своим же финансам. Ни отменить, ни изменить.
Написала письмо в поддержку, но никакого ответа не пришло. Видимо все ушли в нирвану.
Тогда я пошла в приложение банка и оспорила операцию. Подробненько изложила, что не планировала подписываться на год и приложила скрины приложения.
И спустя буквально несколько часов, деньги вернулись обратно на карту.
Интересно, сколько денег потеряли разработчики из-за отсутствия диалога с клиентами?
А я, благодаря диалогу, сохранила своё. И глаз опять не дёргается.
PS Особенно иронично в этом свете выглядит фраза в приложении "у нас уже больше одного миллиона пользователей". Так и хочется добавить " поневоле"
Около минуты
9 января 2023