2 подписчика
ЗАИНТЕРЕСОВАННЫЕ СТОРОНЫ. КТО ОНИ и КАК ПОНЯТЬ ИХ ИНТЕРЕСЫ.
СМК не рабочая, параллельно выстроенная, работники не знают или не хотят знать о ее существовании? Мы уже решили этот вопрос во многих компаниях:
Одна из основных болезней СМК, с которой встречаемся это отсутствие фундамента СМК. Фундаментом являются ЧИСЛЕННЫЕ интересы каждой заинтересованной стороны. Зачастую составляют список сторон без названий и конкретики.
Как это лечится:
1. наименования заказчиков с которыми заключены контракты.
2. владельцы компании, их может быть несколько, включая инвесторов
3. работники компании, здесь целесообразно ввести категории
4. законодательные органы, все с кем взаимодействует компания
5. наименования поставщиков, с которыми заключены контракты
6. банки, кредиторы
7. общество
Под каждый список указываете измеримые ЧИСЛЕННЫЕ показатели из договоров, законов, опросов и пр.
Это и будет фундаментом для СМК на основе которого строятся и оптимизируются процессы, оценка рисков и возможностей, премирование, отчетность и пр.
Около минуты
9 января 2023