12 подписчиков
➡️«Ошибка выжившего» – это разновидность когнитивной ловушки в проведении исследований, в которой происходит искажение данных. Попасть в эту ловушку очень легко: достаточно делать выводы, используя статистику по группе успешных случаев, т.е. «выживших», но совсем не используя данные из группы «погибших».
👉Наверняка вы слышали историю, как дельфины 🐬 спасают утопающих. Эти случаи попадают в прессу, и люди очень любят этих смышленых животных. Ловушка тут заключается в том, что ни один утонувший, которому дельфины не помогли, или даже стали причиной несчастного случая, об этом так и не смог никому рассказать. Таких рассказов нет, но это не значит что этих случаев не было. 💀
В статистике это называется нерелевантная выборка. Если в ваше исследование попали представители только одной группы, собранной по какому-то фактору, то искажения могут быть драматическими, а полученные данные - непригодными для решений.
Это можно проиллюстрировать следующим афоризмом: «онлайн опрос показал, что проникновение интернета в России составляет 100%» 😁
В маркетинге также часто случается этот феномен.
🗣Чаще всего, «ошибку выжившего» допускают при составлении стратегии, разработке продукта или выборе метода продвижения.
Компании изучают потребности и поведение своих клиентов, чтобы сделать свою работу эффективней. «Ошибка выжившего» здесь заключается в том, что исследуются уже существующий клиенты, которые ранее приобретали продукт компании. Это «выжившие» заявки. Конечно, такая информация поможет сделать ещё лучше свой продукт. Но не позволит выйти на новые покупательские сегменты, потому что для этого надо изучать людей, которые НЕ стали клиентами компании, то есть «погибшие» лиды.
Случается, что креаторы рекламы умышленно используют этот метод, что бы ввести потребителя в заблуждение, рассказывая только про положительный опыт.
Например, вы купили методичку по продвижению, клюнув на спикера 🫥, который красочно описывает «кейсы», как при помощи автоворонки, собрал тысячи лидов по 3 рубля. На следующий день вы садитесь за рабочее место и пытаетесь применить. Полученный результат вас разочаровывает, вроде бы делали по инструкции, а ничего не получилось. Причина тут в том, что спикер рассказал только «выживший» кейс, а про «умершие» не упомянул, а их может быть в 100 раз больше.
➡️Вывод и совет из вышеизложенного очень простой:
➡️В изучении своего продукта, который продаёте вы, также как и чужого продукта, который вы планируете покупать, ищите неудачные кейсы. Они помогут вам объективно с разных точек зрения взглянуть на проблему.
Принимайте во внимание все факторы, связанные с ситуацией. Не торопитесь, углубитесь в тему, разложите всё на детали. Потому что, на первый взгляд неочевидное, может стать ключом к правильному решению.
#маркетинг
#маркетинговаястратегия #маркетинговыефишки #маркетингдлябизнеса
#маркетингрулит #маркетинговыйплан #ошибкавыжившего #исследования
2 минуты
9 января 2023