71 подписчик
Ошибки селлеров в бизнесе на маркетплейсах и не только
Если раньше я работала только с новичками, то с 2022 г. я начала работать с действующими селлерами, это максимально индивидуальная работа, которая занимает кратно больше времени.
Что я вижу, работая с ними: банальные ошибки, которые являются результатом отсутствия базовых знаний о маркетплейсах, товарном бизнесе, закупок в Китае, которые встречались у каждого, кто ко мне обращался, а это несколько десятков действующих селлеров с оборотом до 600 тыс.
Что меня больше всего огорчало, так это то, что многие из них даже не осознавали, что работали в минус. Плачевный результат обычно настигает их через 15 мес. А потом я слышу о том, как непросто работать на ВБ. ВБ - лучший бизнес, когда он в руках знающих. Многие, кто вышел на 1 млн, будут ценить эту площадку по достоинству, какие бы правила она не вводила. Любое новое правило ВБ выбивает незнающих селлеров из экономики, потому что они не предусмотрели ничего заранее и не заложили риски в своё ценообразование. Не удивительная статистика о том, что большинство бизнесов прогорает.
Я уже прошла этот путь ошибок от и до: один раз потеряла 300 тыс на браках, доверившись поставщику и не попросив проверить товар в преддверии новогодних праздников в Китае. Пришлось отдать товар в ателье на перешивку, потратить немало денег, а часть товара вообще пришлось выкинуть из-за неисправности. Спасти удалось только 50% товара.
В последующем я смогла окупить брак, предоставив доказательства китайской фабрике, я выбила скидку за 2 следующие поставки. Но я всё равно допустила упущенную прибыль на ВБ в 600 тыс.
В последующем завод нанял 2-х сотрудников, которые проверяют качество товара на мои отшитые партии. Теперь, если клиенты в отзывах пишут про брак, то я точно знаю, что товар был поврежден самим покупателем. Т.к. товар у меня невозвратный, то он оформляется как брак. Фулфилмент из 1 тыс штук 1го размера белья находит всего 1-3 штуки товара с недостатком, т.е. 0,3%, а это отличный показатель.
Представьте, что тогда, в начале пути, я не совершила бы ошибки ценой 300 тыс, и допустила бы её сейчас, когда делаю закупки в Китае на сотни тысяч.
Ошибки - наши лучшие учителя. Многие из вас их боятся. Предпринимательство - всегда риск, чем выше ставки в виде дохода, тем выше и риск. Однако чтобы попасть в то число предпринимателей, чей бизнес не прогорает, нужно просто уметь эти риски предусматривать и минимизировать, это просто навык.
Чтобы перестать бояться ошибок, нужно понять что самое страшное может произойти:
1. Отсутствие продаж, выход - просто научиться продавать, это легче, чем кажется;
2. Блокировка кабинета из-за нарушения правил, выход - соблюдать правила внутри ВБ: не копировать бренды, не продавать запрещенные товары, не продавать товары без соответствующих документов, а при запросе - предоставить их в течение 3х дней.
3. Плохие отзывы конкурентов. Они могут катать ваши товары, не выкупая их, после чего снижаются рейтинги. Когда ваш бизнес наберёт обороты - такие атаки неминуемы. Выход - уметь с этим работать.
2 минуты
6 января 2023