32 подписчика
Друзья, сегодня поговорим о легкой предваряющей беседе, которая именуется в профессиональных кругах Small talk.
Для русского человека - этот Small talk—диковинный зверь. Зачем какие-то беседы не по теме?
Но постепенно конъюнктура меняется. Мы меняемся. В частности, от осознания, что предварительный легкий разговор увеличивает вероятность продажи в два раза. Например, вы продаёте автомобили. В автосалон приходит клиент. И вы не подходите с глупым вопросом: Вас что-то заинтересовало? Или: Вам что-то подсказать?
А вместо этого проявляете искренний интерес к человеку и обращаете внимание на что-то «про клиента». В идеале, искренний ненавязчивый комплимент.
Делать комплименты - это на наша сильная сторона. Чего уж тут скрывать?!) Но этому навыку стоит научиться. Тем более это реально. Проверено на личном опыте.
Упражнение: делайте каждый день искренний комплимент человеку в ходе деловой коммуникации. И вы удивитесь тому, как ваша профессиональная жизнь начнёт меняться.
После ваш комплимент перерастёт в Small talk. И вы перестанете а нему относиться, как к чему-то непредсказуемому. Small talk станет вашим рабочим инструментом.
Около минуты
4 января 2023