Как ответить грубому человеку, чтобы ему стало стыдно за свои слова (5 действенных тактик)

К большому сожалению, мы все так или иначе, время от времени сталкиваемся с неприятными людьми, позволяющими себе высказывания в наш адрес, которые мгновенно выбивают из колеи. К моему удивлению грубияны встречаются на кассах магазинов, вахтах организаций, в транспорте и на дорогах. Особенно поражают люди, которые заняты в сфере обслуживания и на рабочем месте ведут себя не адекватно. Меня всегда поражало, что людей заставляет вести себя грубо? Что это дает человеку? Про себя могу сказать, что первой никогда не грублю, а вот в ответ могу, но это нужно меня очень сильно довести. Несколько тактик...