14,7 тыс подписчиков
Роботу Николаю в 2022 году позвонили пять миллионов раз.
В 2022 году Новосибирская платформа цифровых ассистентов обработала почти 4,7 миллиона звонков. Год назад показатель составлял 4,1 миллиона.
Интеллектуальный робот-консультант Николай побил рекорд по количеству принятых вызовов за год. Сейчас ИИ самостоятельно обслуживает треть всех поступающих обращений, не прибегая к помощи оператора. В его базе 100 жизненных сценариев, он один отвечает на столько звонков, которые бы пришлось принимать 70 операторам. Одновременно он может обслужить до тысячи вызовов.
> – Пожалуй, одно из главных преимуществ и ключевых особенностей робота Николая – круглосуточный режим работы, возможность максимально оперативно отвечать на звонки, без привлечения операторов. Это одна из самых необходимых функций, как для жителей региона, так и для сотрудников служб, ...
> Источник: https://gorsite.ru/~qgAy3
Около минуты
11 января 2023