255,6 тыс подписчиков
Он не понаслышке знал о том, как трудно работать с некоторыми покупателями, однако понимал, что именно от них зависит его успех. Собираясь открыть в Лондоне универмаг «Селфриджес», американский предприниматель Гарри Селфридж решил привлечь народ особенным лозунгом. Он хотел подчеркнуть, что из его магазинов посетители точно уйдут довольными.
Так появились знаменитые слова: «Клиент всегда прав». Сложно сказать, придумал ли их сам Селфридж или вдохновился наставлениями успешных бизнесменов, однако такой подход действительно оказался очень эффективным – универмаг стал одним из самых популярных магазинов Лондона.
Кстати, другой торговец, Маршалл Филд, несколько «переиграл» слова, оставив смысл похожим. Несомненно, его лозунг понравился многим покупательницам: «дай леди то, что она хочет!». Эти принципы актуальны и в наше время. Как говорят современные ловкие торговцы: «Пусть клиент думает, что он всегда прав».
А вам приходилось встречать интересные?
Около минуты
11 января 2023
4931 читали