433 подписчика
Напомним сегодня основные причины возвратов товаров на маркетплейсах, и как их минимизировать.
💥 Обычно возвраты происходят по пяти причинам:
1️⃣ товар не совпал с ожиданиями, например не тот цвет или размер;
2️⃣ покупателю привезли не тот товар;
3️⃣ заказ привезли не в полной комплектации;
4️⃣ помята упаковка, нарушен товарный вид;
5️⃣ брак, поломка.
💥 Чтобы снизить количество возвратов, попробуйте действовать так:
⭐️ Размещайте полную, достоверную и точную информацию в карточке.
⭐️ Добавляйте больше настоящих фото и видео, не дублируйте изображения производителя или конкурентов.
⭐️ Отвечайте на вопросы покупателей в карточке товара.
⭐️ Надёжно упаковывайте товар, чтобы он не повредился при транспортировке.
⭐️ Если товар состоит из нескольких частей, проверьте, что комплектация полная.
Конечно, возвратов не избежать, однако важно знать свой коэффициент возвратов и оптимизировать его.
#продажа #поставщикам #маркетплейс #вайлдберриз #яндексмаркет
Около минуты
10 января 2023