113,1 тыс подписчиков
Каждая услуга должна быть понятной, а все условия ее предоставления известны клиенту на стадии согласования условий договора. Такое разъяснение на сайте разместил Конституционный суд. Речь идет об услугах, предоставляемых «Почтой России».
Конституционный суд рассмотрел дело жителя Ярославля, который отправил негабаритную посылку «Почтой России» в одну из войсковых частей Архангельской области. Оказывается, такой вид посылок туда не доставляют. Но мужчину об этом не предупредили, как и о необходимости оплаты обратной пересылки.
В КС напомнили о принципах добросовестности при заключении договора. Умалчивание каких-то фактов не отвечает справедливому балансу прав и обязанностей оператора и потребителя услуг почтовой связи, считают в суде.
Около минуты
28 декабря 2022