«Мы будем настаивать на том, чтобы экскурсоводы, работающие на территории музея-заповедника, сдавали нам экзамен. Люди, которые работают на объектах должны обладать всем объемом информации. Соревновательность в деле экскурсионного обслуживания неизбежна», - генеральный директор Псковского музея-заповедника Светлана Мельникова.