74 подписчика
Специалисты в «Лайке» не первый день знакомы, поэтому хорошо понимают друг друга. Мы называем одни и те же процессы одинаковыми словами, используем профессиональный сленг и обмениваемся опытом.
А потом к нам приходит новый клиент. Он не понимает нас с полуслова и не заканчивает за нами фразы — и это нормально. Чтобы работа с клиентом была такой же лёгкой, как с давними коллегами, мы не пытаемся переучить его, а выстраиваем доверительное и уважительное общение.
В карточках рассказываем, как нам это удаётся.
Около минуты
22 декабря 2022