Найти тему
4 подписчика

Часть 2


Сперва выписали данные по среднему чеку каждой услуги, время на каждую услугу, чтобы рассчитать потенциально реальную загруженность и ежедневный оборот. Вот что получилось:

Можно прийти к 70% загруженности, со средними чеками и времени работы по каждой услуге:

Депиляция - время 1ч - средний чек 1000-1500 руб. - услуг в день 7
Брови и ресницы - 2ч - 2000 руб. - 3-4 услуги в день
Массаж - 1ч - 7 услуг в день

Определили точку Б по средней реалистичной загруженности салона. Можно выйти в оборот - 43 100 руб./ день и потенциал 1 300 000 руб. в месяц. Сейчас 400 - 490 000 руб.

Также в процессе обсуждения, я выявила болевые точки:
- процент от чека мастеров 40-50%
- нет понимания пути клиента и не введены регламенты
- обзвоны только по “потеряшкам” от месяца и больше никаких звонков
- не введена система лояльности от франшизы
- не планов для мастеров
- отсутствие партнерства с соседями без обмена баз
- не укомплектован штат
- отсутствует общение с клиентом

Рекомендации: ⚡️
- укомплектовать штат
- понять, почему низкий возврат клиентов на регулярные процедуры
- общаться с клиентами и построить его путь с точки зрения общения, продавая доп услуги систематично
- карточка на яндекс: добавить больше фото; увеличить рейтинг; просить отзывы и мотивировать и получить 4,9 и звездочку - "здесь хорошее место", чтобы получить больше клиентов и рекомендации; общие фото сделать качественнее и круче; добавить классных работ и сделать внимание на них, а не на студию
- добавить лазер, как отдельное предложение, чтобы бросалось в глаза, так как популярно и маржинально. Карты - это новый инстаграм
- уделить больше внимания яндекс картам, чем 2гис, в мск пользуются яндексом больше
- телеграм чаты: искать людей из других соседних ЖК, заходить с точки зрения с нативной рекламы через аккаунты, а не в лоб
- начать вести партнерские отношения с соседями - обмен базами
- работать с таргетом сотовых операторов
- внедрить кросс-продажи, чтобы все мастера продавали
- поработать с прайсом, увеличить средний чек, делать комбо услуг

#выжимкаизконсультации
1 минута