715 подписчиков
Ваш долг попал к коллекторам, что делать?
Банк и другие кредитные организации имеют права продать ваш долг коллекторам или привлечь третьих лиц для взыскания долга спустя 3 месяца просрочки по кредиту. Как правило, этот пункт указывается в договоре сразу при оформлении кредита.
Но банк обязан уведомить вас о том, что долг был продан и кому он был продан.
Если уведомления вы не получили, информацию о новом кредиторе вы можете запросить в банке, где изначально брали кредит.
Действия коллекторов по внесудебному возврату долгов строго регламентированы Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.
Согласно этому закону, коллекторы и кредиторы могут требовать погасить долг при личной встрече, по телефону, через текстовые и голосовые сообщения, а также по почте. Делать это они должны соблюдая следующие правила:
– в очном порядке встречаться с должником не чаще 1 раза в неделю;
– вести телефонные переговоры не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц;
– отправлять текстовые и голосовые сообщения посредством различных средств по рабочим дням с 8 до 22 часов, по выходным и праздникам с 9 до 20 часов до 2 раз в сутки, до 4 раз в неделю и до 16 раз в месяц; почтовые отправления — без ограничений.
При этом коллекторы не вправе каким-либо образом угрожать должнику, тем более применять к нему насилие, причинять вред его имуществу, оказывать психологическое давление, вводить в заблуждение, а также применять методы взаимодействия, опасные для жизни и здоровья людей.
При этом законодатель указал, что взаимодействие коллектора с любыми третьими лицами (членами семьи должника, родственниками, иными проживающими с должником лицами, соседями и любыми другими лицами) может осуществляться только при одновременном соблюдении двух условий:
1. Есть письменное согласие должника;
2. Третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.
Если вам звонят коллекторы:
Если коллектор не представился, а это его обязанность, потребуйте от коллектора назвать фамилию, имя, отчество, организацию, от имени которой он вам звонит, контакты этой организации. Эта информация потребуется вам для написания жалоб в различные инстанции, если вы посчитаете действия коллекторов противоправными.
По возможности ведите запись телефонного разговора. Обязательно предупредите собеседника о том, что ведете диктофонную запись. Это может избавить вас от неприятных выпадов с его стороны. А также запись вы сможете использовать как доказательство нарушения взаимодействия при обращении в полицию.
Если угрозы приходят вам в смс, также делайте скриншот этих сообщений.
При общении с коллекторами:
– Не грубите им сами.
– Не называйте конкретные даты и суммы платежей если вы не уверенны, что сможете оплатить.
– Не переводите деньги, не убедившись в том что банк действительно продал ваш долг эти коллекторам.
– А главное не берите новые кредиты, чтобы погасить долг перед коллекторами.
Разговор с агрессивно настроенными «вышибалами» долга лучше свести к следующей фразе: «Наш разговор записывается на диктофон (если говорите по телефону).
Завтра я иду писать заявления в прокуратуру и полицию по факту…». И далее назовите конкретное нарушение, которое допустил грубый собеседник, желательно с отсылкой к нормативному акту. Например: «… по факту угрозы убийством. Ответственность за это предусмотрена ст. 119 Уголовного кодекса».
Если у вас есть долги, если ваш долг уже продали коллекторам –
вы можете получить консультацию юриста по списанию долгов бесплатно!
Не тяните, начните действовать уже сейчас!
Чтобы записаться на консультацию:
– Звоните по бесплатному номеру:
8 800 707 64-13
3 минуты
19 декабря 2022