3 подписчика
Отказ от опции «Назначь свою ставку»
Суть дела:
Алексей взял в автосалоне автомобиль в кредит, дополнительно ему подключили опцию «Назначь свою ставку», в которую входят:
- Договор страхования приобретаемого автотранспортного средства;
- Договор страхования «ДМС».
Ознакомившись подробнее со всеми условиями, посчитав переплату, Алексей принял решение отказаться от Договора страхования «ДМС».
После отказа от Договора страхования «ДМС» Банком процентная ставка была увеличена с 10,9 % до 16,20 %.
С увеличением процентной ставки по кредиту Алексей был согласен, однако часть стоимости за опцию «Назначь свою ставку» потребовал вернуть, но Банк в возврате сумму отказал, пояснив, что услуга оказана, возврат невозможен
.
Не согласившись с данным отказом, мы направили обращение Финансовому уполномоченному, на сегодняшний день обращение еще не рассмотрено, однако деньги банк уже вернул.
Полагаем, что Финансовый уполномоченный направил в банк уведомление о начале процедуры рассмотрения обращения, и банк решил, что лучше деньги вернуть.
Мой клиент доволен, а я рада вдвойне, что данный вопрос решился очень быстро и положительно.
________________
При ознакомлении с данным делом, я не нашла вообще ничего по данной опции, какой-либо информации (Тарифы, Условия и т.д. не опубликованы на сайте и не были предоставлены при заключении договора).
Однако решение подать обращение было правильным.
Кстати, требование о возврате суммы Алексей направлял еще в январе 2022 г., и до подачи нашего обращения Банк указывал лишь одно - возврат невозможен.
________________
Если у вас есть вопросы можно обратиться ко мне по телефону
или в личные сообщения
8 (912) 976-28-46
Юрист Вохменцева Кристина Сергеевна
1 минута
19 декабря 2022