7 способов сделать из клиента, клиента на всю жизнь

Модуль нашего обучения на программе «Голос поколения» был посвящён клиентоориентированности. Не просто рассказывать, а показывать на деле , вот посыл модуля @голоспоколения

Нам дали вводные прочитать:

✅45 татуировок продавана, батырев

✅искренний сервис , недякин

✅возвращенцы, Манн

Потом уже в рамках обучения, каждый выводил для себя, что такое работа с клиентом! И вот, что отмечу я:

1️⃣при работе с клиентом , отойдите от скриптов, всем хочется индивидуального общения и обращения

2️⃣упаковка продукта. Очень важно, обратите внимания на цвета и материалы, иногда упаковка товара может давать +100% к общей стоимости

3️⃣давайте клиенту чуть больше, чем заявлено. Маленькие подарочки, пожелания написанные от руки, добрые слова на сердечке, приложенном к продукту - кажется мелочи, но так клиент чувствует себя любимым

4️⃣экономьте время клиента. А значит быстро перезванивайте после заказа, быстро отправляйте товар, максимально упрощайте процедуру получения и многое другое

5️⃣ведите карточку клиента, вносите туда все мелочи, что любит клиент. При дальнейшем взаимодействии, это позволит показать, что вам ценен клиент и вы о нем, все помните

6️⃣продавайте через миссию и ценность, установите стандарты обслуживания и не опускайтесь ниже них

7️⃣ поддерживайте общение с клиентом, поздравления на День-рождения, закрытые распродажи, закрытые клубы; покажите ценность и привилегии пользования своим продуктом.

Как вам такой подход?

И это можно сделать в любой области, работать не для всех, а для каждого🥰

1 минута

19 декабря 2022