4 подписчика
Как легко организовать ведение переписки с клиентом в 1C:CRM?
Для этого существует функционал «АРМ-Диалоги».
К этому модулю подключены такие сервисы как:
- чат-бот Telegram
- чат бот Viber
- публичные страницы социальной сети Вконтакте
- WhatsApp
Хотите использовать модуль в работе?
Все просто!
– Заходим в «Настройки»
- Выбираем «Сторонние сервисы и обмен данными» → «Интеграция с мессенджерами и социальными сетями» → «Использовать интеграцию с мессенджерами и социальными сетями»
- Завершаем все добавлением учетной записи мессенджеров и социальных сетей.
Получилось?
Если нет проверьте! Модуль доступен только при наличии 1С:ИТС Отраслевой.
Второй момент, на который нужно обратить внимание!
Настройки на форме учетной записи:
1. Определите является ли данный канал источником обращений.
2. Для того, чтобы все диалоги в рамках учетной записи закрывались указанием причины закрытия диалога, установите настройку «Указывать причину отклонения».
3. Не забудьте в форме настроить права доступа.
Это небольшая часть основных и важных настроек в модуле «АРМ-Диалоги».
Реализовать успешную и грамотную настройку модуля помогут наши специалисты.
Нужен 1С:ИТС Отраслевой? Есть вопросы?
Звоните 8 (495) 662-48-10
✉ Пишите crm-fresh@1c.ru
🌐 Заходите www.1c-crm.ru
Мы в соц. сетях:
Наш Telegram - htt.me/...ams
1 минута
7 февраля 2023