4 подписчика
Управление продажами – спасательный круг для руководства предприятия
Независимо от количества сотрудников в организации процесс внедрения 1С: CRM в систему продаж приносит свои результаты. Настраивать процесс управления продажами в 1С: CRM нужно постепенно, по мере использования CRM-системы — когда возникают узкие места, которые необходимо скорректировать.
С чего же начать оцифровку процесса продаж и как в этом поможет 1С: CRM?
⠀
1С: CRM имеет в базовом уровне 23 показателя. Эти показатели отражают данные по работе менеджеров, характере совершения ими сделок, скорости работы и результате.
Для того, чтобы 1С: CRM начала собирать показатели работы сотрудников необходимо запустить Регламентное задание.
Условно такие показатели делятся на 3 группы:⠀
Коммуникации показывают насколько сотрудники прилагают усилия для общения с клиентами. Отражают продуктивность менеджеров: какие усилия они прилагают для общения с клиентами.
Качество работы показывает как пользователи ведут данные в системе.
Продажи отражают данные по количеству и сумме новых совершенных сделок.
⠀
Далее необходимо проанализировать данные полученных наблюдений.
Эти данные показывают, что происходит в продажах. Полученные данные показывают сильные и слабые стороны процесса продаж. При этом акцент можно сделать индивидуально и проработать с каждым сотрудником его слабые стороны. Задачей руководителя является построение стратегии работы с каждым сотрудником.
После определения слабых сторон необходима их проработка.
Оцифровка процесса продаж позволяет увидеть и проработать «слабые места».
⠀
В завершении процесса автоматизации процесса управления продажами важно обеспечить непрерывный процесс сбора информации. Для этого в процессе участвуют сотрудники различных служб – от договорного отдела до специалистов сервисного обслуживания. Продажа начинается от первичного контакта и заканчивается удовлетворением потребности. ⠀
Если вам нужна помощь в интеграции и настройке инструментов коммуникаций
Звоните 8 (495) 662-48-10
Пишите
Заходите
Мы в соц. сетях:
Наш Telegram - htt.me/...ams
1 минута
30 декабря 2022