9 подписчиков
5 мифов о возврате денег за подарочный сертификат
⠀
🔺 Миф № 1: если в сертификате указано, что он не подлежит возврату и обмену на деньги, то обналичить его не получится.
⠀
Даже если магазин напридумывал внутренние правила и разместил информацию у себя на стенде или в Интернете, он не может отказать вам в возврате денег за сертификат, так как это незаконно.
⠀
🔺 Миф № 2: если магазин закрылся, получить деньги за сертификат уже не с кого.
⠀
Магазины, которые перестали работать, обязаны вернуть вам все до копейки. Как это сделать? Напишите заявление в адрес компании, предоставившей сертификат. Контактные данные часто указываются на сайте организации, там же может находиться рекомендуемый порядок подачи такого обращения.
⠀
🔺 Миф № 3: если срок действия сертификата, который в нем указан, истек, то вы не сможете приобрести по нему товар или вернуть деньги.
⠀
9 июля Анатолий приобрел 2 подарочных сертификата в магазине одежды. 12 октября он хотел обновить свой гардероб, однако продавцы сказали, что сертификатом уже воспользоваться нельзя, так как «а раньше надо было, платите теперь деньгами».
⠀
Анатолий направил претензию на владельца магазина с требованием вернуть деньги за сертификат. Так как индивидуальный предприниматель добровольно не выполнил просьбу, Анатолий обратился в суд с иском о взыскании не только стоимости сертификатов, но и компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. В результате судья полностью удовлетворил его иск.
⠀
По закону у вас есть 3 года, чтобы вернуть деньги за сертификат, даже если на его обратной стороне написана другая дата.
🔺 Миф № 4: «У нас нет сдачи» или «Разницу не выдаем».
⠀
Если вы купили товар за 700 ₽, а номинал сертификата 5000 ₽, вы можете вернуть 4300 ₽ деньгами и магазин не вправе вам в этом отказать.
⠀
🔺 Миф № 5: Деньги возвращают только на ту карту, с которой купили сертификат.
⠀
Вернуть деньги магазин должен тому, кто предъявил сертификат, и неважно, кто ее покупал: вы или кто-то другой
❗Подарочный сертификат — это просто аванс. Пока вы не получили товар, то вправе вернуть авансовый платеж в любое время и без каких-то условий, даже если у вас нет чека на руках. А если магазин отказывается, можно взыскать проценты за то, что он пользуется вашими деньгами.
⠀
Продавец нарушает закон и ущемляет ваши права? Пишите в комментариях.
1 минута
15 декабря 2022