20,9 тыс подписчиков
В «Мегафоне» начнут проверять совместимость операторов контактных центров и абонентов. В партнерстве с компанией Axenix будет разработана система, которая проанализирует личные и профессиональные качества сотрудника и сформирует пару оператор-абонент.
Таким образом в компании хотят повысить эффективность общения с клиентами. Ожидается, что модель индивидуальной совместимости начнут применять уже в 2023 году.
Около минуты
14 декабря 2022