22 подписчика
Минздрав составил список слов, которые врачи не должны говорить пациентам
Минздрав составил методические материалы для врачей и персонала клиник по корректному общению с пациентами во время дистанционных консультаций. Рекомендации были созданы в целях оптимизации процесса записи на прием, об этом сказано в методичке.
Авторы этого труда советуют врачам использовать скрипты при записи пациентов. Правда сами эти скрипты Минздрав не разработал, а ограничился только тем, что оператору в колл-центре говорить не следует.
Около минуты
12 декабря 2022