14 подписчиков
Врачи, рекомендации для колл-центров, вежливое общение с пациентами
Врачам и сотрудникам колл-центров выдали рекомендации по уважительному общению с пациентами. Документ запрещает ссылаться при обращении на пол и возраст, открыто или завуалированно оскорблять, а также возлагать на пациентов чувство вины.
Издания левой колонки отмечают, что таким образом авторы инициативы надеются оптимизировать систему приёма и записи к врачу. Издания правой фокусируются на конкретных установках из методички.
Фото: National Cancer Institute / Unsplash
Около минуты
12 декабря 2022