Найти в Дзене
14 подписчиков

Врачи, рекомендации для колл-центров, вежливое общение с пациентами


Врачам и сотрудникам колл-центров выдали рекомендации по уважительному общению с пациентами. Документ запрещает ссылаться при обращении на пол и возраст, открыто или завуалированно оскорблять, а также возлагать на пациентов чувство вины.

Издания левой колонки отмечают, что таким образом авторы инициативы надеются оптимизировать систему приёма и записи к врачу. Издания правой фокусируются на конкретных установках из методички.

Фото: National Cancer Institute / Unsplash
Врачи, рекомендации для колл-центров, вежливое общение с пациентами  Врачам и сотрудникам колл-центров выдали рекомендации по уважительному общению с пациентами.
Около минуты