3 подписчика
Что НЕЛЬЗЯ делать, если у поставщика закончился ваш товар, а карточка в топе?
Что НЕЛЬЗЯ делать, если у поставщика закончился ваш товар, а карточка в топе?
Я всегда говорю, что не стоит надеяться на одного поставщика, но иногда даже наличие 2-3 других не спасает от подобных ситуаций.
В начале пути мы тоже столкнулись с этим, но как раз-таки совершили ошибку.
Торговали белыми носками, на новую поставку не было, и мы решили заменить их в карточке на цветные.
В этой идее мы не учли только того, что если на складе они закончились, то на ПВЗ они ещё были. И кто-то их брал, а кто-то отказывался или не забирал.
Получалось так:
Кто-то отказывался от белых носков, они шли на склад, а потом приходили тем, кто заказывал уже цветные.
В отзывах творился хаос, рейтинг пошел вниз, заказы уменьшились 📉
Когда рассказывал эту историю в Instagram, спрашивал у подписчиков, как бы поступили они.
Один из вариантов был — добавить новый цвет в уже действующую карточку.
Идея лучше, чем была у нас, но сохранить место в топе она не поможет.
Карточку с новым цветом так же нужно будет развивать.
Можно делать это за счет органических продаж через более популярную, но как только товар в ней закончится — она начнёт падать вниз.
Поэтому лучший способ выйти из этой ситуации и сохранить место в топе — заменить товар на ПОХОЖИЙ.
Важно при этом загрузить ещё и новые фото в карточку, чтобы не получить негатив от клиентов.
Я простой Саня, подписывайся, если хочешь знать больше о wildberries
#вайлдбериз #маркетплейсы #продвижениекарточки
1 минута
10 декабря 2022