Найти тему
4 подписчика

Мастера — невидимки


У меня была своя студия, я нанимала людей, как большая, но при этом постоянно ощущала тревожность. Я сомневалась в себе, своих решениях, своих целях. Поэтому и обратилась за советом к владелице крупного салона, которая, по моему мнению, уж точно знала ответы на все вопросы по бизнесу и управлению командой.

— Мастеров ни в коем случае не показывай, это просто рабочие руки. Студия твоя, так и будь ее лицом, продвигай свой личный бренд. Клиенты тогда прольются на тебя ливнем, — уверенно сказала она.

Ну, кстати, она не ошиблась. Поток клиентов реально сбивал с ног. Но только меня. Ведь все хотели на процедуру ко мне, а не к моим мастерам. Время шло. Я завалена работой, к концу дня отнимается спина, нет времени на дела студии, а мои сотрудники сидят в смартфонах. К ним никто не хочет записываться. Люди их не знают, ведь везде мелькает только мое лицо.

Ну реально, вы пойдете на интимную процедуру к человеку, которого никогда не видели? А вдруг мастер окажется груб, неопрятен или просто вам не понравится? Сейчас я это понимаю. Тогда же я тянула лямку, упахивалась на работе и не понимала, что в моей системе дало сбой. Ведь у других так работает.

Когда очередную субботу у меня была полная запись, а мастера кайфовали дома с семьями, я поняла, что иду в противоположном направлении от цели: создания лучшей студии шугаринга в Серпухове.

В понедельник на оперативке я объявила, что теперь мастера выходят из сумрака. Они стали записывать видяшки для соцсетей, рассказывать о себе, давать рекомендации клиентам. И случилось чудо. Вернее, закономерность, которая мне казалось чудом. Они открывались, вызывали симпатию, и к ним стали записываться.

Их загрузка становилась все больше и больше. Я перестала давить их своим авторитетом, энергией и пресловутым личным брендом, дала возможность раскрыться, и это сработало.

С тех пор я решила, что из любой консультации или обучения буду брать то, что подходит именно мне, моим ценностям, моему бизнесу. Не существует магической формулы, которая работает везде. С какими бы умными людьми вы не общались, помните, что у них свой путь, а у вас свой. И это здорово!
1 минута