20,9 тыс подписчиков
Что раздражает пользователей в программах лояльности и как это исправить?
Несмотря на популярность программ лояльности как инструмента привлечения и удержания покупателей, многое в них клиентов откровенно раздражает. К примеру:
• сложные конструкты,
• длительная регистрация,
• отсутствие цифрового формата или, напротив, принудительная диджитализация.
Как не наделать ошибок в программах лояльности и что действительно привлечет аудиторию, рассказывает Александр Чухонцев, директор по лояльности и партнёрствам Х5 Group.
Около минуты
3 декабря 2022