9 подписчиков
Польза «самообучающейся» организации, конечно, в том, что осваивать новые знания и навыки можно внутри нее, не прибегая к услугам сторонних провайдеров. Сотрудники, обладающие определенной экспертизой, могут поделиться опытом со своими коллегами.
Внутренние тренеры компании - Маргарита Серова и Кузьмин Илья, руководитель проекта и начальник отдела внутренних контролей и комплаенса, провели обучение «Контрольные процедуры» для группы операционной работы Корпоративного университета.
За 3 дня занятий участники разобрали бизнес-процессы и риски, которые их могут сопровождать на протяжении всего цикла.
Бизнес-процессы – это зачастую трудоемко и рутинно. Но если объяснять их на простых, доступных и всем знакомых с детства примерах, то процесс обучения становится в разы увлекательнее.
Представьте, сказка «Колобок». Пошла бабка в амбар, «по коробу поскребла, по сусеку помела». И тут мы уже сталкиваемся с первыми рисками: а достаточно ли ингредиентов чтобы испечь n-ное количество колобков и каково качество «наметенного» хлебобулочного изделия?
Идем дальше. Испекли, положили на подоконник остывать. Риск №2: а достаточно ли места для хранения готового продукта?
Далее по тексту, покатился колобок от одного клиента к другому. Риск №3: что-то не так с доставкой.
В попытке решить эти «сказочные» кейсы, участники перекладывали их на свои рабочие процессы.
«С одной стороны, я сталкиваюсь с очень длинной цепочкой согласования, и это очень тормозит весь процесс, - поделилась впечатлениями Анна Гудыма, ведущий специалист группы операционной работы (г.Новосибирск). – Но теперь я понимаю, что контроль этих процедур на всех этапах оправдан. И мне, как новому сотруднику, согласование только помогает не пропустить какой-нибудь важный момент. И я понимаю, что один, даже маленький «прокол» может повлечь за собой большие последствия. А оценка рисков бизнес-процессов поможет их избежать».
1 минута
2 декабря 2022