12 подписчиков
Ловушка собственных гипотез — Марина Баранова
В кризисные времена, периоды нестабильности, многие компании почти полностью отказываются от проведения маркетинговых исследований – общеизвестно, что первыми «под нож» идут бюджеты на маркетинг и PR. И это является большой ошибкой, так как именно в кризис происходит резкая смена правил игры, которая сеет панику среди игроков рынка.
Очень наглядно это проявилось и в нынешнем текущем кризисе, вызванном внешним политическим воздействием, когда рынок буквально на глазах меняется до неузнаваемости. Однако если вы не знаете, как на это реагируют ваши потребители и конкуренты, то рискуете оторваться от реальности и попасть в ловушку собственных гипотез. Теряя представление о состоянии рынка и потребностях аудитории, бизнес теряет связь с реальностью и шансы на дальнейшее восстановление и развитие.
Для чего нужно проводить маркетинговые исследования в кризис:
📍 Искать и находить ниши на рынке, в которых бизнес может если не развиваться, то выживать в ближайшее время.
📍 Находить потребности и запросы аудитории, которые помогут создать новые продукты и антикризисные предложения.
📍 Понимать, в какой тональности нужно сейчас общаться с потребителями, чтобы реклама не вызывала раздражения и отторжения.
В период кризиса на первый план выходят прикладные исследования, нацеленные на решение конкретной практической проблемы, дающие быстрые результаты, не требующие трудоемкой обработки данных.
Среди основных направлений:
📍 Изучение потребительского поведения – позволяет выявить новые потребности аудитории, подходы к принятию решения, провести заново сегментацию рынка.
📍 Изучение меняющейся конъюнктуры рынка. Политические и экономические ограничения влияют на структуру рынка, приводят к уходу с рынка одних игроков и усиливают позиции других. Изучение конъюнктуры рынка позволяет переоценить положение компании на нем, оценить угрозы и возможности конкурентов, предсказать появление новых стейкхолдеров.
📍 Изучение цен и ценовой политики конкурентов.
📍 Исследование антилояльности к бренду. В ряде случаев, серьезные кризисы, приводящие к национальным конфликтам, могут порождать не только снижение лояльности к бренду у целевой аудитории, но и приводить к отторжению бренда. В таких случаях может потребоваться изучение антилояльности к бренду.
Кризис меняет рынок, переворачивает все с ног на голову. Для успешного преодоления кризиса, оперативного реагирования на вызовы окружающей среды, гибкой адаптации к быстроменяющимся условиям важно регулярно зондировать рынок на предмет происходящих изменений с помощью маркетинговых исследований.
➖➖
💡 Вопросы и идеи по контенту канала → @morozov_media
@meetingpoint #барановаобисследованиях #колумнист
2 минуты
1 декабря 2022