79 подписчиков
Погружение в идею, проект или бизнес: сроки и содержание.
Сколько времени вы отводите на то, чтобы вникнуть и максимально углубиться в идею, проект или бизнес в самом начале общения с клиентом?
⠀
Многие, боясь потерять клиента, стараются максимально быстро это делать, упуская детали.
Те же, кто отводит этому больше времени однозначно выигрывает в последствие.
⠀
Я для себя сделала следующие сроки: минимум 2 недели, оптимум 3-4, максимум даже до 1,5 мес.
⠀
Что в это время вы можете включать:
-в рамках 2-х недель (и это достаточно короткий срок) вы изучаете все, что лежит на поверхности: все соц.сети, сайты (если есть и какие есть), группы, настройку и работу чат-ботов (тоже какие есть, есть ли, на каком этапе), организацию продаж (кто, что и как продает), принцип взаимодействия с клиентами. Поверьте, это будет не так глубоко, как хотелось бы. По сути, вы изучаете НАСТОЯЩЕЕ.
⠀
-В рамках 3-х недель помимо описанного, вы уже глубже погружаетесь в процессы взаимодействия с клиентами, содержания продукта/услуги, схемы продаж, работы с лояльностью, анализа сайта, CRM-системы (если есть и не все глубоко) или другой системы учета и ведения работы, в другие процессы, которые вам нужны. Успеваете уже задавать доп.вопросы и получать ответы (я сейчас говорю не об уточняющих вопросах, а таких, например, как: что повлияло и предшествовало таким продажам, какие были ключевые изменения, чтобы так пошла контент-стратегия и др.). То есть эти вопросы они требуют более развернутых ответов, а значит и больше времени им уделяется со стороны собственника). По сути вы уже можете изучать и ПРОШЛОЕ.
⠀
-Что же касается 1,5 мес. тут помимо всего сказанного уже на этой базе вы изучаете самые сложные и мелкие вопросы и можете начинать видеть перспективы, будущие действия и, возможно, изменения. И этот этап уже о БУДУЩЕМ.
⠀
Совмещая так три эти этапа и в зависимости от проекта (насколько большой, маленький и др.) на базе этой схемы можно легко давать ответы на вопросы:
✏️сколько времен нужно на изучение и погружение,
✏️что на каждом этапе делается и что получается.
⠀
Какой у вас подход к первоначальному этапу работы с клиентами?
Что разделяете?
⠀
Поделитесь в комментариях 🙂
#екатеринаматросова#бип#идея#проект#бизнес#развитие#работа#творчество
1 минута
29 ноября 2022