Турагент поделилась с редакцией проблемой: ее клиенты вылетали на Пхукет из Шереметьево-С рейсом EO-3477 а/к «Икар», и в аэропорту неожиданно выяснилось, что вопреки информации от туроператора оплатить сверхнормативный багаж не получится. На стойке регистрации им сказали: на борт можно взять 10 кг на человека, и не больше. В итоге туристам пришлось оставить часть вещей и отдать их сыну, который ради этого приехал в аэропорт. Как оказалось, несмотря на заявленную возможность оплаты сверхнормативного багажа, «Икар» предупреждает об исключениях.