Практически 40% жителей России в ноябре 2022 года покупали товары в WhatsApp* и Telegram. Специалисты рынка считают мессенджеры удобным каналом для продажи товаров. Однако пока их возможности ограничены для дальнейшего роста, так как у них еще слабо развита инфраструктура, которая обеспечивает защиту от мошенничества.