42 подписчика
Что для вас важно в мотосервисе?
Когда-то давно я, как владелец сервиса, считал, что в сервисе важно исключительно качество выполняемых работ. Но со временем мои взгляды стали меняться. К качеству работ добавилось и отношение к клиенту, и внешний вид, и качественное оборудование.
Для того, чтобы понять что нужно клиенту, я сам им стал. В течении трех лет у меня не было сервиса и обслуживание своего мотоцикла было доверено ряду московских сервисов, благодаря которым я и смог собрать необходимую мне информацию. Также я, как владелец автомобилей, езжу по разным сервисам и выбираю уже не только по их подходу к ремонту, но и по качеству обслуживания, комфорту клиентской зоны, сопроводительным документам и прочему, прочему, прочему.
На основании всех этих наблюдений я и скорректировал комплексный подход к своему сервису. Как получилось - оценивает исключительно клиент.
А что сервис для вас? Какие критерии выбора мотосервиса вы оцениваете? Что для вас важно?
Около минуты
29 ноября 2022