3339 подписчиков
Как и зачем сокращать число возвратов?
Возвраты на маркетплейсе мешают бизнесу развиваться. Чем чаще возвращают товар, тем ниже рейтинг продавца и товаров. Увеличиваются издержки на логистику и количество негативных отзывов от покупателей. При этом от возвратов никуда не деться: в онлайн-ретейле их объём составляет 25%.
В чек-листе рассказываем, на что обратить внимание, чтобы сократить число возвратов.
Около минуты
30 ноября 2022