Пишу для пользователей яндекс такси, я понимаю недовольство, когда водитель может реально человека оскарбить, ударить, или ещё чего хуже, но когда водитель, ошибся, пролетел поворот или не туда заехал, не стоит в тихоря ставить ниже пятёрки, лучше в лицо сказать или ничего не ставить, у человека может быть семья, а он из-за этого теряет рейтинг в заказах, так что подумайте, прежде чем ставить плохую оценку, всем добра😉