Раньше «Сбер» оценивал только 1% разговоров с клиентами, делали это вручную и долго. А сейчас система автоматически проверяет уже 30% звонков! Как «Сберу» удалось совершить такой колоссальный скачок в ИИ-технологиях и как это отразилось на лояльности его клиентов — в нашем материале