1 подписчик
Эмоциональный банковский счёт
На одном из тренингов было интересное повествование об эмоциональном банковском счёте. В качестве вводных данных было дано два определения эмоциональный вклад и эмоциональное снятие вклада.
Типы вкладов:
- Доброта;
- Обещания;
- Уважения ожиданий;
- Лояльность к отсутсвующим людям;
- Принесение извинений.
Типы снятий:
- Неуважение;
- Нарушение обещаний;
- Пренебрежение ожиданиями;
- Двуличие;
- Нелояльность;
- Гордыня и высокомерие.
Если представить, что у человека есть внутренние весы, то есть определенный баланс.
1 снятие = 5 вкладов.
Как этом может быть полезно?
В жизни когда происходит конфликтное взаимодействие между людьми, они снимают вклады проявляя вышеперечисленные качества. Чтобы выйти из конфликта нужно восстановить эмоциональный счёт оппонента. Таким образом минимум 5 вкладов необходимо вернуть за 1 снятие. Зная такой баланс, вы можете более грамотно составлять предложения в бизнесе, выравнивать конфликты в отношениях, строить дружбу и т.п.
Знали ли вы о таком соотношении?
Около минуты
6 декабря 2022