10 подписчиков
🔹 Хаотичное время с хаотичным медиапотребление.
Сегодня провела несколько консультаций и лекций про Телеграм.
Но как бы я его не любила, абсолютно всем советую тестировать все существующие площадки.
И помнить!
Самый важный закон коммуникации с клиентами - вы должны отталкиваться от их привычной среды.
Если ядро и основная масса аудитории сидит большую часть в одноклассниках, не нужно их тянуть в VC и ВК только потому, что вам там удобно.
Все должно быть максимально бесшовно. Лучше сделать 2 чата или 2 канала в 2 соц. сетях с активными пользователями, чем насильно настаивать на переходе одних в другую. Если ваши клиенты в Viber, то это именно вам надо его осваивать.
Если огромное желание единого пространство, то через обучение и кастдев.
Не все пользователи обладают таким же опытом как вы, как и не для всех это важный навык, поэтому бережно, трепетно и с пониманием относимся к клиентам.
И вспоминаем для чего мы все это затеяли? для себя? или для удобства клиентов?
И еще очень важный маркетиковый принцип.
Есть среды и соц сети, цель которых работать на привлечение новых клиентов, есть среды для удержания, есть для формирования брендинга.
Это все важные и нужные направления, которые могут существовать параллельно и персональной стратегией.
Вы можете спросить у себя: Telegram мне для чего? он удерживает? вовлекает? или привлекает?
Дзен для чего? какую роль в клиентсткой воронке он играем?
А VC мне нужен? а какие виды коммуникаций и с какой аудиторией я могу взять из VK и Mail Ru?
Поверьте, в каждой соц сети есть ваши клиенты и потенциальные участники сообществ.
Не зацикливайтесь, управляйте разными средами под точечный запрос и помните: ни одна соц сеть не застрахована от того, что случилось с запрещенками. И в случае очередного апокалипсиса у вас должно быть решение и налажены все бизнес процессы и вы не потеряли доступ к вашей аудитории.
1 минута
22 ноября 2022