262 подписчика
Почему я больше не буду ничего покупать на Яндекс Маркете.
Всех приветствую,
Хочу поделиться своим опытом покупки на Яндекс Маркете и заодно объяснить почему я больше не планирую пользоваться этим сервисом.
Да и как акционеру мне стоит подумать хочу ли я дальше владеть долей в таком бизнесе.
Заказал товар на подарок с тем что будет сегодня до 14:00 в постамате. Вроде все просто и понятно за язык их при заказе никто не тянул выбирая между ними и Озоном выбрал их из-за того что Озон обещал только четверг.
Что имеем в реальности:
1. в 14:00 ничего не было.
2. Уведомления о том что сроки сдвинулись тоже.
3. Поддержка не отвечает по часу и по делу ничего сказать не может.
4. Наш типа "технологический лидер" надежда экономики не в состоянии не только отслеживать маршруты курьеров что мы делаем на наших 3х гнилых машинах 2х копеечными китайскими трекерами и и даже блин позвонить этому клиенту.
5. В итоге сегодня ничего так и не доставили ни каких сроков нет.
6. Компенсировать весь этот бардак они не собираются.
Лично для себя я решил что в этот сервис больше ни ногой. За мои деньги такой головняк и расстройство.
Ну и как акционер у меня поменялось сильно отношение к компании Яндекс. Поясню я сам продажник с 2008 года. И четко понимаю прописную истину с клиентом любым надо договариваться и делать так чтобы он был доволен. Особенно если ваш товар или услуга не уникальна. А тут плевать на клиента. Понятно что плевать конкретной "маринке" в чате ее работа за условные 30-50 тысяч писать по скриптам, но если скрипты и отдел контроля качества не клиент ориентированы, то я уже сомневаюсь в успехи бизнеса. Благо есть Сбер, Озон и Ягодки. Да и полу живой Али.
Вот кстати про него я ничего плохого сказать не могу лет за 7 кроме сроков доставки Почтой России, но уж тут как говориться они не виноваты. Ни одного спора, ни одной проблемы за 7 лет не было не в мою пользу. При том что контора и продавцы китайцы и правового рычага на них не было.
А тут Российское ООО так себя ведет.
Ну как то так негодование выплеснул. Если вдруг кому интересно скрины переписки засунул в карусель.
Всем спасибо, кто дочитал.
1 минута
21 ноября 2022