19 подписчиков
#полезности
Бодрого денечка, товарищи!
Сегодня решила поговорить с вами об экспертности. Слово это уже на самом деле набило оскомину, его к месту и нет упоминают все авторы курсов, конференций, ведущие телепередач, продюсеры и, конечно, наши «любимые» блогеры. Кто слово выучил, тот и молодец.
Сложность еще и в том, что клиенту НА САМОМ ДЕЛЕ важна и нужна ваша экспертность, потому что если он пришел к вам, то ему не хватает своих знаний, навыков дле решения собственных задач.
Давайте разберемся, что же это за зверь такой — экспертность. По большому счету, это узкоспециализированные знания какого-то человека по конкретному вопросу. Скажем, дизайнер — это довольно общее определение, и здесь рано говорить об экспертности. Но, допустим, вы можете провести свой внутренний анализ и выявить какие-то сильные стороны, за которыми к вам приходят заказчики.
Вы хорошо объясняете?
Вы хорошо разбираетесь в колористике?
Качественно подбираете шрифты, не создаете мешанину?
Вы король минимализма?
Или наоборот способны создать макет в стиле вечеринки на Хэллоуин?
А может, вы умеете вычленять из бессвязного бормотания клиента крупицы смысла и создавать эмпатичный макет?
Дело в том, что это и есть ваша сила. Значит, вы хорошо прокачали какой-то навык, который приводит к вам клиентов. Как этот навык превратить в экспертность? Очень просто.
Шаг первый. Вы должны съесть синюю таблетку вычленить среди своих навыков именно этот, самый успешный. Самому себе проговорить, что именно это помогает вам больше всего. Т.е. немного подразобраться в себе. Это полезно в любом случае.
Шаг второй. Когда вы поняли, что именно из ваших действий приводит к результату, вам очень важно проговорить это словами. Дать определение. Внятное, понятное, конкретное. Не надо пытаться формулировать, как теорему на уроке математики: «Ну это, когда...» Любое определение начинается со слов «[Экспертность] — это...». Дальше идет существительное: качество, способность, умение... Ну а потом легче пойдет.
Собственно, всё, вы можете себе сказать, что вы эксперт в вопросе... Далее назовите свой навык. И развивайте. Признание себя, своих заслуг — это тоже очень важно. Без этого нет развития.
Когда вы сформулировали свою мысль, вы ее осознали. Это значит, что дальше вы сможете применять ее осознанно. А там, где есть осознанность, нет случайности. И значит, все ваши дальнейшие успехи будут результатом осознанного труда. Пока-пока, самозванец! Привет, эксперт!
Давайте потренируемся. Начнем с начала. Напишите, сформулируйте какое-то свое качество, которое, как вы считаете, больше всего помогает вам в работе с клиентами!
2 минуты
18 ноября 2022