8 подписчиков
О роли Роспотребнадзора по потребительским спорам
Многие из вас знают, что я инициировал судебный спор с Delivery Club по поводу взыскания сервисного сбора за время существования данной платформы, а это аж целых 291 рубль. Но дело не в деньгах.
Меня как практикующего юриста заинтересовала правовая природа сервисного сбора. В законах такого понятия нет, но есть пользовательское соглашение Delivery Club, в котором этот сервисный сбор упоминается. Delivery Club считает, что сервисный сбор является платой за предоставление права использования информационного сервиса и направлена на покрытие понесенных им расходов на разработку, создания и поддержки функционирования Сервиса Delivery Club. Но соответствует их точка зрения закону? Это и предстоит нам выяснить в суде.
Моя позиция проста: "Я не давал выраженного согласия на списание денежных средств в качестве Сервисного сбора. При этом Delivery Club создал условия, при которых Я вынужден с ними соглашаться, а от оплаты «Сервисного сбора» Я отказаться не могу. А как же свобода договора?"
Прошло 7 судебных заседаний, а судья не выносит своего решения. Может это к лучшему? На практике пока нет ни выигрышных, ни проигрышных дел с участием Delivery Club по таким спорам. Это прецедент! Результат судебного процесса на момент написания статьи неизвестен еще, поэтому к участию в деле я привлек Роспотребнадзор для дачи письменного заключения. И вот наконец Роспотребнадзор подготовил свое заключение по моему спору.
Они полностью поддерживают мой иск и выступают за защиту моих потребительских прав. Конечно, письменное заключение усиливает мои позиции по делу, поскольку Роспотребнадзор позиционирует себя, как независимый эксперт, проверяя соблюдение требований нормативно-правовых актов в области защиты прав потребителей. Следовательно, их позиция может повлиять на мнение судьи.
❗️Но стоит отметить, что письменное заключение не является доказательством в деле и суд может не согласиться с ним. Однако, суд в мотивировочной части решения должен высказать свое суждение по заключению. Есть мнение в юридических кругах, что заключение органа государственной власти и местного самоуправления является доказательством по делу, так как любая позиция участника дела или пояснения относятся к доказательствам.
Поэтому если спор имеет сложность для потребителя, лучше привлечь к участию в деле Роспотребнадзор, чтобы сотрудники ведомства дали письменное заключение, особенно когда ситуация неоднозначная. А в моем случае, буду стремиться к своей долгожданной победе💪
2 минуты
18 ноября 2022