4 подписчика
Когда я поняла, что сама не справляюсь с потоком клиентов и пора расширяться, то с энтузиазмом начала проводить собеседования. Укомплектовала штат и ходила радостная, что теперь-то мы рванем в космос крутой работы и высоких заработков. Я вся такая открытая, понимающая, дружелюбная, а значит, априори ко мне притянулись такие же люди.
Не представляете, какой шок у меня случился, когда я поняла, что это не так. Я обучала и помогала каждому мастеру, но они постоянно косячили. Прощала опоздания, а мне начинали все больше садиться на шею. И ко мне относились не как к руководителю, а просто как к коллеге, которой можно чем-то тыкнуть. Конечно, в этом есть моя вина. С самого первого дня я не установила субординацию и давала всем подряд двигать мои личные границы, как они хотят. Продолжаться так просто не могло. Это разрушало и меня, и мой бизнес.
Как-то вечером я села и прописала регламенты для всей команды, в том числе и для себя. С правами и обязанностями. Когда сообщила об этом мастерам, они просто подняли восстание. Не могли представить, что их бесхребетный руководитель решился на такой поступок. Скрипя зубы, они все же их подписали и даже формально стали соблюдать. Но беда пришла, что называется, откуда не ждали.
Я всегда вкладывала кучу сил, энергии и денег в обучение мастеров. Они становились топовыми мастерами, нарабатывали клиентскую базу, которую первоначально предоставляла им студия и… махали ручкой со словами: «Я хочу развиваться! Не могу же я всю жизнь работать на чужую тетю».
Мне кажется, что вот такое отношение людей было для меня в бизнесе самым сложным. Я нервничала постоянно, не понимая, что делаю не так, заедала стресс и чувствовала непроходимую усталость. Когда так поступил пятый мастер, я в слезах истерила мужу: «Закрываю эту чертову студию, это все не для меня. Буду просто спокойно работать мастером».
Когда псих прошел, я села и поняла, что если так поступает пятый сотрудник, то дело уже не в нем, а в руководителе. То есть косячу именно я.
И, конечно, вы уже понимаете, куда я пошла. На обучение. Я купила курс по менеджменту, на котором собрались суперкрутые бизнесмены с миллионными оборотами. Я со своей студией и командой в 3,5 человека чувствовала себя млаленчиком. Но я смотрела на них, слушала рекомендации и в голове начала появляться структура.
Что мне это дало? Я разобралась с личными границами, что, кстати, пригодилось во всех сферах жизни. Поняла, как выстраивать гармоничные отношения: руководитель — сотрудник. Овладела психологическими фишками, чтобы сразу видеть намерения и суть того, кто нанимается на работу. Какой посыл несёт человек и каких ценностей придерживается. Наверно, читаете и думаете, что все было легко и быстро. Нет. В общей сложности на создание команды ушло пару лет, куча денег и до фига нервов.
Но теперь я считаю своих сотрудников и наши рабочие отношения настоящим сокровищем. У меня работают те люди, которые полностью разделяют мои взгляды, с трепетом и любовью относятся к клиентам и приходят на работу не чтобы выполнить оброк, а наполниться и профессионально расти. И, естественно, хорошо зарабатывать. Сейчас бывают дни, когда я работаю из дома или беру выходной. И я уверена, что даже без меня студия функционирует на высочайшем уровне.
В коллективе царит взаимное уважение и поддержка, что создаёт условия для шикарного сервиса и развития. Но развития не только моего, но и всего нашего коллектива.
Так уж получилось, что на пути построения бизнеса почти все мне давалось нелегко. Я падала, набивала шишки размером с астероид, рыдала сутками. Но, может, именно это и помогает мне понимать ценность того, что есть сейчас. Я каждый день благодарю Вселенную за то, что имею, и она отвечает мне взаимностью.
3 минуты
17 ноября 2022