11 подписчиков
⭐Вчера поздно вечером мы с моей командой проекта Александра Васильева обсуждали переход чата в формат форума.
Хочу поделиться некоторыми мыслями и выводами:
1. Формат Форума , по своей концепции, хороший, особенно в чатах, где есть информационная сегментация: вакансии, визитки, анонсы, болтовня или тематические блоки.
2. Перед переходом надо не только проследить и смотивировать всех обновиться, но и желательно проверить пользовательский опыт.
Чаще всего сопротивляются те, кто имеет поверхностный опыт в использовании приложений. Для них каждое изменение - стресс.
Именно поэтому для таких людей необходимо провести обучение по приложению или платформе, которую они используют - онбординг.
Сюда пригласить можно все сообщество.
Уверенное пользование повлияет на потребление приложения в целом и вашего чата, в частности, а также повлияет на доходимость на трансляции, участие в опросах и общение между участниками.
3. Ко всем изменениям надо готовится и сказать, что планируется переход.
Благодаря функции отключения форум можно включить на короткий период, протестировать и отключить.
Собрать обратную связь.
При вкл-откл-вкл все наши введенные темы останутся, просто скроются.
Поэтому я по ночам вношу изменения и отключаю.
4. Показывайте всем официальный форум и давайте потрогать:
Он был сделан специально для практического пользовательского опыта.
5. Если не получится перейти сейчас - не расстраивайтесь. Над функционалом работают и дорабатывают.
За это время ваши сообщники получат опыт в других чатах и легко адаптируются потом в вашем.
#форумы
1 минута
17 ноября 2022