24,8 тыс подписчиков
Мне ужасно испортили настроение в Л 'Этуаль😡😡😡
История такова: я решила купить там парфюм от Dior J'adore (на фото), сделала заказ, оформила экспресс-доставку, его привезли в тот же день. Но радость моя длилась недолго: срок годности парфюма меньше года, до декабря 2023. А я как бы покупала его не себе, а на подарок. Я знаю, что в хороших условиях парфюм может не терять свои свойства и дольше, чем указано на этикетке. НО! Это же люксовый парфюм, который обошёлся мне в более чем 7 тыщ 😡😡😡 А создаётся такое впечатление, будто я решила сэкономить на подарке и купить его в дисконте. Может себе я бы и купила духи с подходящим сроком, но уж точно не на подарок близкому человеку.
Далее я обратилась в их службу поддержки, абсолютно бестолковую, кстати. Оформила заявку в личном кабинете. И вот спустя 2 недели (!!!) мне пришло уведомление, что со мной свяжется тот магазин из которого была осуществлена доставка. И прошла ещё неделя и никто со мной не связался!
Я специально терпеливо ждала и мне было интересно, как разрешится эта ситуация. Да никак! В их понимании это нормально. А я не имею право обменять парфюм на флакончик с нормальным сроком годности. Или даже получить формальное извинение в виде скидочного промокода (как делают все нормальные магазины).
Но знаете, как говорится, нет худа без добра. Зато я узнала о Л'Этуаль столько занимательных фактов. В их группе вк ТАК много жалоб на качество косметики, сроки годности, возврат. Публикую скрины, девушки сами меня попросили поделиться этой информацией. Кому-то долго не возвращают деньги после отказа (действительно, а зачем?), кому-то продали набор косметики, которому уже более 8-ми лет и срок годности истекает на днях (человек не был об этом предупреждён).
И это я всё к чему. Будьте, пожалуйста, бдительными.
После этой ситуации я обязательно объявлю, по крайней мере временный, бойкот Л'Этуаль. А если приспичит что-то там покупать, то только самовывозом, чтобы сразу контролировать качество и сроки годности косметики.
А вы как считаете, должны предупреждать о таком сроке годности? Повторюсь, срок годности меньше года, а парфюм продаётся без скидки.
1 минута
29 декабря 2022
625 читали