35 подписчиков
Как у вас с регулярностью общения с клиентами?
У вас есть маркетинговый календарь?
Возможно, что вы один из многих людей, у кого есть много, очень много отличных идей, но мало времени?
Начинаешь делать, а потом и не интересно, перегорел или появились новые идеи и проекты.
Или вы настолько заняты, что маркетинг остался в конце вашего списка дел.
Мы все знаем насколько важно поддерживать связи с клиентами и с потенциальными клиентами. Но большинство малого бизнеса этого не делают на регулярной основе.
К примеру, я могу сейчас у вас спросить про вашу стратегию удержания клиентов. Я даже знаю, какой ответ получу. Ее нет.
Вчера я встречалась с одним предпринимателем. Он очень активный. И у него есть продажи. И он провел эксперимент. Попросил всех, с кем он общался, а это его потенциальные клиенты, добавить его в список контактов, чтобы получать от них сообщения. И он мне сказал вчера, что из больше, чем 500 подписок он получил 10-20 сообщений, в том или ином виде. И то не регулярно.
И мы с ним обсуждали сотрудничество, чтобы исправить ситуацию у его клиентов.
А теперь подумайте, сколько сообщений присылают вам те, где вы недавно были? Или даже регулярно бываете?
Чтобы помочь вам это сделать, я предлагаю создать календарь поводов для вашего бизнеса. Зачем вам писать клиенту? Что вы можете сказать ему, чтобы это было по-настоящему важно или весело? Это могут быть мероприятия, специальные предложения, поздравления, напоминания о дате записи. Возможность попросить совет, чем не повод? Или отзыв.
Если вы думаете, что у вас то пока не так много клиентов, то ошибаетесь. Даже если у вас 5-10 клиентов, сделайте какой-то маленький шаг вперед. И покажите, что вам не все равно.
Сделайте это неповторимым образом, как можете только вы. Помните, что бизнес — это отношения.
Поэтому, потратьте немного времени сегодня, и напишите своим клиентам. А потом, составьте план-календарь для постоянных отношений.
Важно быть в числе тех, кто проявляет заботу.
1 минута
24 ноября 2022