75,4 тыс подписчиков
Как намекнуть боссу на бессмысленность проводимого совещания? Или объяснить коллегам, что проект идет несколько не по плану? Да чтобы без эмоций и еще больших проблем? Вот 2 правила от директора по маркетингу Microsoft Криса Капоссела по ведению сложных разговоров на работе:
▪️Напишите в электронном письме все, что думаете, но не отправляйте его
Раздел «Черновики» в электронной почте может стать вашим лучшим другом на работе. В нем можно без каких-либо внутренних фильтров поделиться мыслями и чувствами, а позднее вернуться и пересмотреть.
«Я пишу все свои мысли о ситуации в черновике. А затем обрабатываю его, стараюсь сжать, написать корректно и без эмоций, — объясняет он. — Если у человека есть время подумать над тем, что он хочет сказать, по итогу всегда получается лучше, чем просто пойти и сделать». Когда Капоссела видит, что текст стал «ясным, четким и спокойным», он использует его в качестве сценария для разговора.
▪️Задавайте вопросы и слушайте
По словам Капоссела, наибольшего успеха на работе достигают те, кто учится на протяжении всей жизни, готов задавать вопросы и прислушиваться к мнению и опыту других. Особенно в сложных ситуациях. Когда вы останавливаетесь и слушаете, что говорит другой человек, вы показываете ему, что готовы идти на компромисс и вместе искать решение.
1 минута
23 ноября 2022
371 читали